A Outlet Casa Brasil realiza suas entregas com o objetivo de proporcionar uma experiência prática, segura e transparente para seus clientes. Os pedidos realizados em nosso site passam por etapas de confirmação, separação, preparação e envio.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto adquirido, endereço de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística da região.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra ou por meio dos canais de atendimento da loja. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação e preparação. Durante esse processo, nossa equipe poderá verificar informações cadastrais, endereço de entrega e disponibilidade do item.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão iniciar o processamento no próximo dia útil.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo:

Nome do destinatário;

CEP;

Rua;

Número;

Complemento;

Bairro;

Cidade;

Estado;

Telefone para contato.

A Outlet Casa Brasil não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por informações incorretas, incompletas ou ausência do destinatário no endereço informado.

Acompanhamento da entrega

Quando disponível, o cliente poderá receber informações de rastreamento ou atualização do status do pedido. As informações poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou disponibilizadas através dos canais de atendimento da loja.

Tentativas de entrega

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega conforme a política da transportadora ou empresa responsável pelo envio.

Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, a reentrega poderá estar sujeita à nova cobrança de frete.

Recebimento do produto

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira a embalagem e verifique se há sinais visíveis de violação, avaria ou dano no transporte.

Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos ou vídeos para análise.

Atrasos

Embora a Outlet Casa Brasil acompanhe o andamento dos pedidos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como condições climáticas, restrições de transporte, greves, alta demanda logística, feriados, problemas operacionais das transportadoras ou dificuldades de acesso à região de entrega.

Em caso de dúvidas sobre o andamento do pedido, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis em outletcasabrasiloficial.com.